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J'ai souscrit un nouvelle abonnement le 21 février 2015.
Aujourd'hui je reçois ma facture mobile me disant que je vais payer le mois entier car facture pris en compte à partir du 21 janvier.
Je ne comprend pas puisque j'ai mon forfait que depuis une semaine...
N aurais je pas du payer moins pour cette 1ere facture? En plus le conseiller m a dit que l assurance était gratuite durant 2mois alors que ce n est qu une remise de 50% donc j'ai payé pour rien car je n en voulais pas de cette assurance...
Qqn peut donc m expliquer comment je peux payer une facture qui date avant la mise à disposition du forfait et payer pour un mois entier alors que je n'ai mon forfait que depuis une semaine?
Merci d avance!
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonsoir @lamarie1984
La première facture concerne toujours le mois à venir + le prorata des jours depuis le début :
donc toujours 1 mois + prorata. Les factures suivantes seront normales (1 mois).
Pour plus d'info voir ici : Offre Internet : votre première facture
Pour l'assurance, il suffit d'aller dans l'espace client, rubrique , mes options, et résilier l'option Assurance
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Re : facture orange
Donc je ne comprend pas tout.
Si qqn peut m éclairer sur ce que représente cette 1ere facture (sans compter le mensonge sur l assurance soit disant gratuite pendant 2 mois alors que ce n était qu une remise...option que j'ai vite résilier car il est hors de question de payer pour qqc que je ne souhaitais pas de base...)
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Bonsoir @lamarie1984
La première facture concerne toujours le mois à venir + le prorata des jours depuis le début :
donc toujours 1 mois + prorata. Les factures suivantes seront normales (1 mois).
Pour plus d'info voir ici : Offre Internet : votre première facture
Pour l'assurance, il suffit d'aller dans l'espace client, rubrique , mes options, et résilier l'option Assurance
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