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[#1]

bonjour,

j'ai résilié mon mobile de mon offre open.

j'ai reçu un mail pour ma facture de portable qui est créditrice,sauf que je ne peux pas accéder à cette facture et je voudrais savoir combien de temps cela va mettre pour le remboursement.

merci à vous pour vos réponses

[#2 · Accepted solution]

Bonjour le remboursement se fait en général une quizaine de jours aprés édition de facture, par lettre chèque ou par virement bancaire.

je vous souhaite une bonne journée

[#3]

j'ai reçu ce mail le 01/10/2015 et pour l'instant rien

[#4 · Accepted solution]

alors dans ce cas il faut certainement les joindre de nouveaux :-) a partir d'ici

https://contact.orange.fr/

ou attendre l'intervention d'un web conseiller vous pouvez également les joindres par téléphone pour savoir ou cela en est ... bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @nath3456 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#6]

Bonsoir

Message envoyé

Merci à vous

[#7]

Bonjour @nath3456 

Je n'ai reçu aucun message en MP (message privé) concernant vos coordonnées.

Cordialement

Philippe

[#8]

Bonsoir Philippe

Je vous ai envoyé le message.

Cette fois c'est bon

Merci pour votre aide.

Cordialement,

[#9]

Bonjour Philippe,

J'ai reçu un courrier d'Orange aujourd'hui qui me stipuler mon remboursement par virement d'ici peu.

Merci

Cordialement,

[#10]

Bonjour @nath3456 

Content que tout s'arrange, bonne journée

Cordialement

Philippe