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En fait, depuis plus d'un mois, le service technique orange n'arrive pas à se connecter pour résoudre mon problème, ils ne me rappelle pas sauf pour me dire la même chose.

Dans notre région en ce moment, nous avons de forte perturbations.....

Où dois-je écrire pour obtenir de l'aide?

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Bonjour j'ai eu le même soucis.
En faite ma ville n'était pas la bonne sur le contrat du fametocell
Aller dans votre application Orange pour vérifier votre adresse de domicile.
Cordialement