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mon fils a un forfait 50go avec pass internet+ 20go

il consomme 55 go en moyenne mais rachète 20 go pour 25 € casimment tous les mois

je ne comprends pas pourquoi  le pass internet 20 go de l option ne s 'active pas  parce qu'il se retrouve avec des factures de 59 € au lieu de 34 € 

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Salut!!!  @tedetflave 

Le pass prend le relai  une fois le crédit qui est inclus dans l'offre est utilisé .

De même que s'il s'agit d'une offre à 34€ plus le pass 25 € = 59  .

Faut dire qu'orange propose des pass qui incluent 2 Go où 5 Go etc ...

En complément un C/c :

Le pass est valable jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait. Le jour de renouvellement de votre forfait, le volume internet non consommé est perdu. Il ne peut pas être reporté sur le mois suivant. La date de renouvellement de votre forfait sera précisée à l’étape suivante.