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[#1]

Bonjour

J'essaye de contracter une offre Mini (0 € pdt 12 mois puis 2€ par mois).

Seulement l'offre me demande de changer de numéro pour pouvoir beneficier de cette offre.

Je ne comprend pas : il s'agit bien d'ouvrir une nouvelle ligne en plus de la ligne principale de l'offre OPEN?

Merci

PS impossible de joindre le service client par téléphone.

[#2]

bonsoir @utliser

c'est un numéro à part qui s'ajoute au forfait open,il n'y a pas à changer de numéro vu que c'est en plus

https://boutique.orange.fr/mobile/edition-open-mini-ml

cdt

[#3]

non

une fenetre s'ouvre et me demande de changer de numéro

alors qu'il doit s'agir d'un nouveau numero

c'est incomprehensible

[#4]

comme le dit votre devise il faut effectivement être obstiné pour commander chez orange!

voici le message en cours

désolé, la boutique en ligne est momentanément indisponible.

Veuillez réessayer ultérieurement.

[#5]

re @utliser

à mon avis,il y a un bug sur le site réessayer demain et peut etre changer de navigateur

bonne soirée

[#6]

Salut vous deux

@utliser  / @melet39

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#7]

Oui mais le conseillé va me demander de faire la manip sur internet. Hors je ne veux pas changer de numéro de téléphone principal de mon offre OPEN.

Le VRAI problème c'est la fermeture de la boutique orange de ma ville la plus proche.

Le problème serait déjà réglé!!!!

[#8]

voici la copie d'écran preuve de mon problème

[#9]

Pour information suite à l'incompréhensibilité du site web (qui reclame de changer de n° de tel alors qu'il s'agit d'une nouvelle ligne):

j'ai effectué la demande par téléphone via le 3900

la conversation (effectuée le 22/07/2107 à 8h50 a pris 44 minutes)

le conseillé s'occupe de plusieurs personne en même temps

le conseillé a du refaire de nombreuses fois des manips de saisies car son logiciel les effaces au fur et à mesure!!

il faut redonner toutes ses coordonnées (y compris bancaires)

il faut forcément prendre l'option de livraison par collissimo (impossible en point relai)

la personne a été aimable et j'ai fini par avoir pitié d'elle tellement elle galère dans sa saisie

bref en étant patient on y arrive (même en allant en vélo à la ville j'aurais été plus rapide!!)

bref c'est globalement LAMENTABLE, d'une part dans l'ergonomie et les cotradictions du site web, d'autre part dans le service téléphonique

[#10]

Voici le compte rendu de la souscription à  une offre Mini dans le cadre d'un forfait OPEN

Suite à l'incompréhensibilité du site web (qui reclame de changer de n° de tel alors qu'il s'agit d'une nouvelle ligne):

j'ai effectué la demande par téléphone via le 3900

la conversation (effectuée le 22/07/2107 à 8h50 a pris 44 minutes)

le conseillé s'occupe de plusieurs personne en même temps

le conseillé a du refaire de nombreuses fois des manips de saisies car son logiciel les effaces au fur et à mesure!!

il faut redonner toutes ses coordonnées (y compris bancaires)

il faut forcément prendre l'option de livraison par collissimo (impossible en point relai)

la personne a été aimable et j'ai fini par avoir pitié d'elle tellement elle galère dans sa saisie

bref en étant patient on y arrive (même en allant en vélo à la ville j'aurais été plus rapide!! mais la boutique a fermée à Pont L'abbé)

bref c'est globalement LAMENTABLE, d'une part dans l'ergonomie et les contradictions du site web, d'autre part dans le service téléphonique