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[#1]

Bonjour,

j'ai changé de forfait sur internet.

Je suis passé d'un forfait M6 Mobile 50MO (14.99) à M6 mobile 1GO. Le tarif était de 19.99€ (22.99-3 euros fidélité).

Cependant J'ai reçu un mail de confirmation qui m'indique que je serais facturé de 22.99€ ... 

Est-ce normal et je serais facturé 19.99€ ou alors est-ce une erreur? 

[#2 · Accepted solution]

salut

je me suis fait surprendre moi aussi, et c'est "normal"

En fait, le mail et le contrat stipulent l'offre avec son montant réel, sans la remise fidélité

Chez moi, j'avais 6 euros de différence, et c'est un coup de fil au commercial qui me l'a appris

C'est tout bête, mais il faut le savoir

[#3]

Merci beaucoup pour ta réponse