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Bonjour,

Je bénéficie d'un forfait mobile 2h d'appels + 100Mo inclus dans mon offre Pack Open.

Je souhaite bloquer le forfait pour ne pas dépasser les 2h.

Il est possible de prendre cette option quand on choisit un nouveau forfait avec 2h d'appels.

Quelle est la démarche pour bloquer un forfait déjà existant?

J'ai beau chercher dans les options, je ne trouve pas.

Merci pour vos réponses

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Bonjour @sebde 

Voyez cela avec le 3900

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Salut @sebde 

@jyjo29 

Si tu ne veux pas poireauter au 3900 tu as la possibilité de discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @sebde @johann  @jyjo29 

Je vous remercie de la confiance que vous nous accordez pour votre offre Open.

Le forfait groupé avec la box ne peut pas être bloqué, contrairement aux forfaits "multiligne" complémentaires, qui eux peuvent l'être. Voici pourquoi vous ne trouvez pas la possibilité de le faire.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon