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[#1]

bonjour

j'avais un forfait bloqué   M6 2 H, internet, mails et TV 500 Mo. engagement jusqu'au 21/08/2014.J'avais accès aux chaînes de la TNT

Depuis 2 mois, plus d'accès à la TV (à part M6 et W9), mais le forfait est toujours au même prix !

Pas moyen pour le moment d'obtenir une réponse en téléphonant au 3970

peut être d'autres personnes ont également ce problème ?

[#2]

ça y est, on m'a remis la TV d'Orange...

mais depuis, plus moyen d'envopyer ni de recevoir des MMS

[#3]

Bonjour berenice,

Merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne pour que je consulte votre dossier.

J'attends votre retour,

Laurent-M

[#4]

Bonjour berenice,

J'ai procédé à une mise à jour de votre ligne.

Merci de bien vouloir éteindre et rallumer votre mobile puis d'envoyer un MMS à votre numéro.

Avez-vous activé votre connexion de données (3G) ?

J’attends votre retour,

Laurent-M

[#5]

bonsoir Laurent

j'ai éteint puis rallumé, j'ai vérifié que "connexion de données "est bien activé. Mais les MMS ne partent toujours pas.

[#6]

Bonsoir Berenice,

Est-ce un mobile acheté chez Orange ? Pouvez-vous modifier les paramètres MMS (APN) dans le menu des réglages ?

J'attends votre retour,

Laurent-M

[#7]

bonjour Laurent

oui c'est un HTC acheté en boutique Orange, avec un engagement de 24 mois

Je ne vois pas comment modifier les paramètres MMS...

Dans "paramètres" , "messages" j'ai tout activé les accusés de réception

cordialement

[#8]

suite pour Laurent

et maintenant les SMS ont également du mal à partir ...

de plus ça fait plusieurs fois qu'en prenant mon téléphone en main le code secret m'est redemandé (alors que je n'ai pas éteint mon téléphone)

cordialement

[#9]

finalement Orange me demande de renvoyer mon HTC Radar...

merci Laurent pour votre aide