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forfait modifié par Orange

contributeur occasionnel
1 330  

forfait modifié par Orange

bonjour

j'avais un forfait bloqué   M6 2 H, internet, mails et TV 500 Mo. engagement jusqu'au 21/08/2014.J'avais accès aux chaînes de la TNT

Depuis 2 mois, plus d'accès à la TV (à part M6 et W9), mais le forfait est toujours au même prix !

 

Pas moyen pour le moment d'obtenir une réponse en téléphonant au 3970

peut être d'autres personnes ont également ce problème ?

8 RÉPONSES 8
contributeur occasionnel
958  

Re : forfait modifié par Orange

ça y est, on m'a remis la TV d'Orange...

mais depuis, plus moyen d'envopyer ni de recevoir des MMS

ancien webconseiller
872  

Re : forfait modifié par Orange

Bonjour berenice,


Merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne pour que je consulte votre dossier.


J'attends votre retour,


Laurent-M

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ancien webconseiller
847  

Re : "forfait modifié par orange"

Bonjour berenice,


J'ai procédé à une mise à jour de votre ligne.


Merci de bien vouloir éteindre et rallumer votre mobile puis d'envoyer un MMS à votre numéro.

Avez-vous activé votre connexion de données (3G) ?


J’attends votre retour,


Laurent-M


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contributeur occasionnel
827  

Re : "forfait modifié par orange"

bonsoir Laurent

j'ai éteint puis rallumé, j'ai vérifié que "connexion de données "est bien activé. Mais les MMS ne partent toujours pas.

 

ancien webconseiller
825  

Re : "forfait modifié par orange"

Bonsoir Berenice,


Est-ce un mobile acheté chez Orange ? Pouvez-vous modifier les paramètres MMS (APN) dans le menu des réglages ?


J'attends votre retour,


Laurent-M

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contributeur occasionnel
777  

Re : "forfait modifié par orange"

bonjour Laurent

oui c'est un HTC acheté en boutique Orange, avec un engagement de 24 mois

 

Je ne vois pas comment modifier les paramètres MMS...

Dans "paramètres" , "messages" j'ai tout activé les accusés de réception

cordialement

 

contributeur occasionnel
768  

Re : "forfait modifié par orange"

suite pour Laurent

 

et maintenant les SMS ont également du mal à partir ...

de plus ça fait plusieurs fois qu'en prenant mon téléphone en main le code secret m'est redemandé (alors que je n'ai pas éteint mon téléphone)

cordialement

contributeur occasionnel
728  

Re : "forfait modifié par orange"

finalement Orange me demande de renvoyer mon HTC Radar...

merci Laurent pour votre aide

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