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forfait

angelique1
contributeur
627  

forfait

Bonjour. Mon forfait de deux heures a était consommer quand je suis aller sur Internet alors que j'ai un 1go d'Internet inclus. Qu'est se qu'il s'est passer ? Merci.
6 RÉPONSES 6
black-ice
Orange Star
Orange Star
611  

Re : forfait

bonjour @angelique1

 

si tu a visionné des videos , ecouté de la musique en streaming il n'est pas imùpossible que cela ai impacté ton, forfait

il se peut que tu ai egalement des applications ayant tournés en tache de fond(mises a jour de ces dernieres) qui soit passés en "data"

pour te faire une idéede ta consommation  voir ici

cdt,

 

keep calm and stay connected


angelique1
contributeur
604  

Re : forfait

Bonjour et merci pour ta réponse. Non rien de tout ça je suis juste aller sur Facebook et Google. Et en 10 min plus de forfait mais le plus bizarre c'est que ça n'a pas toucher mes 1go d'Internet. Je précise que j'ai un forfait bloquer.
black-ice
Orange Star
Orange Star
600  

Re : forfait

re,

 

dans ce cas il convient d'ecarter l'usage  "data"

je pense que si un webconseiller pouvait t'aiguiller car 2h d'appel epuisé en  10 minutes  ca doit etre  un "bug"

eventuellement si rien ne se passait

http://contact.orange.fr/

cdt,

keep calm and stay connected


MathieuC
ancien webconseiller
ancien webconseiller
562  

Re : forfait

Bonjour @angelique1


Je prends en charge votre demande concernant la consommation de votre forfait.


Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.


Bonne journée.


MathieuC

angelique1
contributeur
516  

Re : forfait

Merci mais mon problème est résolu. C'était un bug de leur part donc ils m'ont remis mes 2 heures et une réduction de 5€ sur ma prochaine facture.
black-ice
Orange Star
Orange Star
469  

Re : forfait

bonjour @angelique1 ,

 

merci de ton retour d'information c'etait bien ce qu'il me semblait

merci a @MathieuC d'etre intervenu

cdt,

keep calm and stay connected


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