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Bonjour,

Peut l' un ou l' une d' entre vous pourra répondre à mon interrogation.

voilà : j' ai un forfait open mini (téléphone, TV, fibre, mobile). Je souhaite prendre un forfait mobile à part chez un autre opérateur en conservant mon N° de téléphone.

comment puis je procéder sachant que je n' ai pas trouvé de réponse sur le site Orange. Je souhaite cependant conserver la TV, la fibre et mon fixe chez Orange.

Si vous avez la réponse ? merci 

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bonjour @malaumic

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

en bas de la page à droite en cliquant sur la vignette tu peux te faire rappeler par un conseiller

mais le mieux aussi est de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Salut @malaumic

Il faut dissocier la partie mobile du reste de l'offre

si cela est possible avec celle-ci , tu peux en faire

la demande au 3900 .

Et si tu utilises le même mobile chez ton futur opérateur, voir s'il est débloqué,

au cas que non, voici comment en faire la demande

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

Une fois la partie mobile dissocier, pour garder ton numéro d'appel

faire une demande de portabilité auprès de ton futur opérateur,

et ne pas résilier de toi-même, en principe il s'occupera de tout,

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Merci beaucoup pour vos réponses.
Très sympa. Avec vos conseils c'est clair. 😁

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re @malaumic

merci du retour

bon weekend

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@malaumic

Y a pas de quoi .

Bon weekkk .