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Bonjour
J'ai fait ma paperasse pour terminer le service avec vous pour deux raisons:
La première est que je vais retourner dans mon pays le Mexique à cause du coronavirus et là ils n'ont aucune couverture.
et la seconde est que la personne qui m'a vendu le plan m'a dit qu'il avait un mois pour annuler le service

Le justificatif que j'ai jointe était mon passeport mais ils me disent qu'il n'est pas valide, que j'en envoie un nouveau. Que dois-je envoyer et comment faire pour modifier mon demanda?

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Bonjour @Gabby1 

je ne vois que le service client au 3900 pour ton souci...

voir espérer éventuellement le passage d'un webconseiller...