Ma ligne fixe-internet a été en panne entre le 30 août et le 7 octobre derniers, en raison de problèmes techniques sur la ligne qui ont mis très longtemps à être réparés. Les différents conseillers avec qui j'ai été en contact à cette occasion m'ont tous promis un geste commercial de la part d'Orange. Pourtant rien n'arrive et le montant de mes factures a été prélevé sur mon compte comme si de rien n’était, malgré une coupure du service fixe-internet de plus de 5 semaines. Une réclamation à ce sujet, déposée il y a environ un mois, est restée sans réponse, malgré l'engagement du service clients à réagir dans les 48h. Et impossible de renouveler ma réclamation sur le site , le menu déroulant "Motif de la réclamation" ne fonctionne pas, toute sélection de rubrique est impossible!! A croire que tout est fait pour frustrer le client !
