mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je reçois un texto sur mon mobile ORANGE, lequel me dit que pour vérifier ma conso il faut appeler le 555 (et que c'est gratuit).

J'appelle et je constate un hors forfait pour cet appel au 555.

Est-ce normal ?

Bonne journée.

[#2]

Bonjour @vince96 

Explication :

L'indicatif téléphonique du Brésil est le +55 (ou 0055)

Voyez avec le 3900 pour faire sauter ce hors forfait

[#3]

Bonjour @vince96 

Le Brésil de jyjo29 n'a rien à voir dans ton souci

Le 555 est effectivement le nouveau numéro pour le suivi conso des forfaits mobile

https://assistance.orange.fr/article/suivi-conso-suivre-et-maitriser-vos-consommations-mobile-intern...

Rubrique :  Comment accéder à votre suivi conso ? 

En principe c'est gratuit. Cas contraire: service client 3900

[#4]

@Dibalam 

C'est le deuxième cas ici !

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facturation-appel-555/m-p/3297175#M1...

[#5]

@jyjo29 

Oui sauf que ton deuxième cas est un appel émis depuis la Suisse...!

[#6]

Bonjour @vince96 , 

Je propose de faire le point sur votre hors forfait.
Pour cela, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

[#7]

Bonjour @vince96, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Bon week-end. 👋

Thomas