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Bonjour j’ai actuellement un forfait 200 GO 5G compatible, 5G+ mais impossible d’activer l’option dans mon espace client, elle n’est pas disponible alors que mon téléphone est compatible iPhone 16 Pro Max , et j’ai l’option grisée sur mon iPhone pour activer l’option 5G SA. merci de votre aide

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Bonjour @AlkA57,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'inscription à la 5G+, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Safia

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@AlkA57, Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vérifier l'option 5G+ n'est pas proposée dans votre dossier. 
Êtes-vous bien dans une zone couverte par la 5G+ ?

Morgane🌸

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bonjour, oui et l'option est grisé sur mon iphone dans tous les cas, donc je devrais au moins pouvoir y souscrire et l'activer dans les réglages de mon iphone, la vraie question est: pourquoi n'ai-je pas cette option 5G+ disponible dans ma boutique d'option alors que j'ai un forfait +smartpone compatible.

merci, cordialement

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Bonjour @AlkA57,

Je vous remercie de votre retour.

Je viens de vérifier avec mon support l'option 5G+ n'est pas proposée dans votre offre bien que vous ayez le forfait, le mobile de compatible.
Je viens de faire remonter cette situation afin d'en savoir plus.
Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸