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[#1]

je veux activer ma nouvelle carte sim suite au vol de mon portable précédent et cela ne marche pas .

le site m'affiche : Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte SIM.

Veuillez contacter votre service client.

[#2]

Salut ! @Jo13880 

Après ouverture de la page

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Ouvre le chatbot qui se trouve en bas à droite et tape 

Discuter avec un conseiller et valide .

[#3]

Bonjour dsl mais je ne vois pas de chatbot

[#4]

@Jo13880 

Pour avoir accès il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur de pub

du navigateur si installer et redémarrer celui-ci ou faire un essai

avec un autre .

[#5]

Bonjour @Jo13880 

Je regrette de lire les difficultés que vous rencontrez avec l'activation de votre carte SIM. Avez-vous, depuis, pu activer votre carte SIM en appelant le 0800100740 ? 

Dans la négative, afin que je vous vienne en aide, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.