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Bonjour,

j'ai reçu ma carte sim il y a quelques jours pour un nouveau contrat , mais j'ai essayé de l'activer sur le web ou par téléphone a plusieurs reprise mais ça me mets qu'il y a un problème d'activation , comment faire ?

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Salut @nounoursdu17 

Si le problème persiste après ouverture de la page tu as la possibilité

de prendre contact par " chat "

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

De même que si tu possèdes une offre bloquée elle est déjà activée  .

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Bonjour Johann,

je l'ai déjà fait , j'ai attendu 1h devant sans réponse , sois ça va être le téléphone (740 avec un technicien) et la idem temps d'attente ect.... ou d'aller direct en boutique orange .

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@nounoursdu17 

Si une boutique se trouve proche de chez toi rend leur une visite

mais ce n'est pas exclu qu'il te diront de contacter le 3900 , autre

possibilité espérer qu'un conseiller de passage prendra contact

avec toi ici .

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oui c'est ce que j’espère car a une heure de route de la première boutique orange pour se faire refouler ça me tente pas trop .

merci

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Bonjour @nounoursdu17 ,

Avez vous réussi à activer votre sim?

PhilippeG

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bonjour,

non toujours pas reussi

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Bonjour @nounoursdu17 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- Les 13 chiffres qui se trouvent à l' arrière de la sim svp

PhilippeG

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Bonjour, j’ai presque le même pb : je ne trouve pas la rubrique orange et moi où activer ma nouvelle puce orange à 13 chiffres !

lerci par avance de votre aide

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Bonjour @Sam942022 

Avez-vous réussi à activer votre carte sim ?

Laura