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j'ai ajouté un forfait à mon offre open en demandant la portabilité et je n'arrive pas à activer la sim. merci de votre aide

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Salut !!! @helene16360 

Si tu suis cette procédure ,

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Et le problème persiste , après ouverture de la page tu as la possibilité

discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .