mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir,

Depuis quelques jours je ne peux pas accéder à ma messagerie orange sur mon pc.

Heureusement, sur mon mobile aucun problème.

Y a t'il une panne de service  s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

Cordialement.

coshise77

[#2]

Bonjour . @coshise77 

"je ne peux pas": constat, pas description du problème. Que se passe t'il quand tu essaies.?

Et comment gères tu ta messagerie avec ton PC: webmail et navigateur à tout faire, ou bien logiciel, lequel et paramétré comment.?

Quel antivirus PC.?

Et smartphone : quelle appli.?

Précise STP.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour Daniel36,

Merci d'avoir répondu à ma question.

Sur mon ordinateur de bureau, je clic sur l'icône orange mails, ça cherche,sans jamais trouver.

Pas de message d'erreur  la

messagerie ne s'ouvre plus

J'ai Windows 10.

Mon anti virus bitdefender.

Cela fait au moins 5 jours.

J'espère que je vous ai transmis toutes les informations.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

coshise77

[#4]

J'ai oublié  ,mon navigateur Firefox mozilla

[#5]

Bonjour . @coshise77 

---

@coshise77  a écrit :
...Sur mon ordinateur de bureau, je clic sur l'icône orange mails...

---

Alors peut être que l'URL (adresse) derrière l'icône sur ton bureau est périmée. Orange change cette URL de temps en temps.

Le plus sûr est de passer par le portail

https://www.orange.fr

tu t'identifies avec adresse et mot de passe, puis clic sur icône Enveloppe/messagerie.

Une fois sur la page messagerie, si tu veux recréer une icône sur le bureau (supprimer l'autre auparavant), surligne l'adresse dans la fenêtre d'adresse de Firefox en haut, et sans lâcher la touche gauche de la souris, glisse sur le bureau.

Tu auras un accès direct messagerie... jusqu'à la prochaine modif par Orange.

Sinon @coshise77  ou ... Cochise.?  célèbre chef Apache. Si tes emails ne fonctionnent pas il te reste les signaux de fumée...🤣

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Bonjour,

Je viens de passer une heure pour suivre vos explications,mais rien de plus.

J'ai supprimé mon icône mail orange.

J'ai tenté de télécharger à nouveau orange mes mails,mais le téléchargement ne se fait pas.

Je ne comprends pas.

J'arrive sur la page d'Orange,je suis identifié,j'ai plein de mails,mais je ne peux pas les  lire.

C'est probablement moi qui suis nul.

Je pensais à un problème de maintenance Orange ??

Merci encore.

Cordialement.

coshise77

[#7]

Bonjour . @coshise77 

Pas de problème idem signalé par ici. Ni donc maintenance Orange.

Pourquoi parles-tu de "téléchargement".??

Sinon pour résumer :
- tu arrives à t'identifier avec ton adresse et le mot de passe sur le portail Orange
- tu accèdes à la messagerie, tu as la liste des messages mais tu ne peux ouvrir les messages.
Alors :
- déconnecte ton compte.
- vide tout le cache historique/toutes périodes de Firefox. Raccourci: appui simultané sur les touches Ctrl+Maj+Suppr et dans la fenêtre qui s'ouvre, coche toutes cases et toutes périodes (en haut).
- puis re-identifie toi à nouveau sur le portail, et messagerie. Puis essaie d'ouvrir les messages.

Si pas OK: essaie en réparant Firefox.
Suis les étapes de ce tuto:
https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres
Puis ré-essaye : identification...etc

Demande à quelqu'un plus familier de ces manips si besoin.

Cordialement
Daniel35
.

[#8]

Bonjour @coshise77 

Avez-vous consulté le message de @Daniel35  ?

Frédéric