Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange offres mobile Orange et options

je ne peux pas activer ma carte sim

contributeur
537  

je ne peux pas activer ma carte sim

Bonjour,

 

cela fait une semaine que je tente d'activer ma carte sim sans résultat car il y a toujours un soucis sur ma page d'accueil aujourd'hui j'arrive enfin à accéder à la page activer ma carte sim j'ai ce message :

Nous ne pouvons donner accès au programme de changement de carte SIM car votre dossier n’est pas validé ou est en cours de validation.
Pour plus d’informations contactez votre Service Client

merci !

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
533  

Re : je ne peux pas activer ma carte sim

Hello @bruneauclaudie

 

S'agit-il d'une sim d'un mobicarte ou d'une sim lier

à une offre, cette offre est-elle récente, fallait-il

que tu renvois des documents ou contrat rempli

au service client !

 

De même que tu  peux voir la question par e-Chat depuis

ton PC avec un conseiller via ton espace client/compte

mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 Screenshot at 2016-10-05 17:51:13.png


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

 

Ou attendre la prise en charge par un web conseiller .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
508  

Re : je ne peux pas activer ma carte sim

il s'agit d'une sim lier à une offre tout les papiers on été rempli. Je vais attendre la réponse d'un web conseiller. Merci

contributeur
450  

Re : je ne peux pas activer ma carte sim

J'ai le même message tu as réglé ton problème ??

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

6 membres connectés
et 543 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre