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Bonjour,

Ma date d'engagement prend fin dans 1 mois, Je suis abonné à l'offre Open ( mobile + livebox ) et je désire me désengager.

je désire connaitre les étapes aprés la date d'engagement telles que la restituion de livebox, formalité, etc...

Merci 

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Bonjour forst,

Parcourez ce document ( et ses quatre onglets ) et vous saurez presque tout.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

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Bonjour lagen,

J'ai vu ce document mais cela parle plutôt à une demande de résiliation

Par exemple, est ce que je dois restituer les materiels Orange au lendemain de la date de fin d 'engagment dans n'importe quelle bouitque Orange ou les envoyer par la poste. Ou est ce la même procédure de résiliation ?

Vais je recevoire une lettre d'Orange les formalités à suivre ? 

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Bonjour forst,

Aurai-je mal compris ?

Voulez vous résilier votre offre à l'issue de la période d'engagement,
ou
ne pas être ré-e,gagé à l'issue de la période d'engagement. ?

Vous avez deux possibilités à l'issue de votre période d'engagement :
- résilier et essayer de trouver mieux ailleurs
- conserver votre offre , sans rien faire . Vous ne serez plus engagé et continuerez à bénéficier du service, en étant libre de le quitter à tout moment.

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Oui je ne voulais plus me ré-engagé.

Donc si je comprends bien , aprés la date de fin d'engagement, je dois résilier auprés d'Orange.

Je pensais qu'à l'issue de l'engagement , l'offre prend fin .

Merci de votre réponse :smileyhappy:

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Bonjour forst,

Effectivement, à la fin de l'engagement, votre offre ne prend pas fin : elle continue le temps que vous voulez.

Si vous voulez mettre fin à cette offre, vous devez résilier ( ou la faire transformer dans une autre offre Orange )