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[#1]

Pas de bonjour non plus @frasosh62 

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/t...

[#2]

Salut !!!  @frasosh62 

Tu as déjà poster dans le forum sosh .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

https://assistance.sosh.fr/

 À  moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici

dès demain .

[#3]

Bonjour,

Désolé, je n'ai pas l'habitude d'utiliser ce moyen de communication.

En ce qui concerne mon problème,  j'ai commandé une nouvelle carte sim (nouveau format) pour mon nouveau téléphone mardi 31 décembre sur le site sosh. Jusque là ça va, je l'ai reçu chez moi jeudi.

Hélas, cela se complique ensuite.

Pour le client sosh deux possibilités pour activer la carte SIM soit:

1- Activer la carte SIM

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=activation-carte-sim

2- Soit appeler le 740.

En rentrant les 13 chiffres de la carte sur l'application (première solution) j'ai le message "ERREUR TECHNIQUE" essayer ultérieurement. Cela fait trois jours et j'ai toujours le même message. Par contre, en appelant le 740 et en tapant les13 chiffres tu as un message vocal spécifique que la carte SIM n'est pas connue, et demande d'appeler le service client. Mais avec SOSH, il n'y a pas de service client.

Quelle solution me proposez-vous?

Par avance merci pour votre aide.

[#4]

@frasosh62 

Ouvre le lien , tape dans la barre de recherche   Problème activation sim et

valide via la petite loupe et tu auras accès au " chat" avec un conseiller .

Le service est disponible dès demain matin 8h .

https://assistance.sosh.fr/

[#5]

Bonjour @frasosh62,

Qu'en est-il de votre carte SIM ? Avez-vous pu l'activer ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

[#6]

Bonjour Patricia,

Je n'arrive toujours pas à activer la carte sim.

Voici le message qui s'affiche:

Une erreur technique s'est produite.

Nous sommes désolés, l'activation de votre carte SIM n'a pas été prise en compte.

Veuillez réessayer ultérieurement.