Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

mobil connect non fonctionnel

leopard69
contributeur
1 493  

mobil connect non fonctionnel

bonjour.

 

j'essaie désespérément depuis une heure à associer ma carte sim au mobil connect (super technologie parait t-il.??)

seulement ça fait 30 minutes que ça bloque sur "vérification de la SIM"

 

https://www.pixenli.com/image/8Aa5MpiX

 

J'ai essayé bien évidement depuis les navigateurs web de mon smartphone, mais nada..

 

j'essaie à présent depuis mon pc, et ça tourne, ça tourne, et ça tourne toujours jusqu'à ce que 35 minutes plus tard on me dise ..........

 

https://www.pixenli.com/image/UiIA8TuS

 

pas d'explications sur l'échec.??

pas de guide pour essayer d'y résoudre.??

hormis me répéter d'essayer plus tard (chose qui sert à rien puisque le bug est toujours présent)

si ma carte sim est incompatible, comment j'y sais.??

comment j'y vérifie.??

à aucun moment on m'a demandé une telle vérification au cas où que...!!!!

 

j'ai loupé un truc dans la mise en place du bousin, ou vraiment c'est pas au point.??

 

là le service est pas activé, mais il est pas désactivé non plus, il est entre les deux, du coup comment je reviens en arrière pour le désactiver.??

 

Si des gens savent comment faire ou comment réussir à paramétrer ce bousin, je suis preneur.

 

Merci0.

 

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 464  

Re: mobil connect non fonctionnel

Salut @leopard69 

 

Si le problème persiste prend contact par " chat " via la vignette jaune

en bas à droite après ouverture de la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-i...

 

 

leopard69
contributeur
1 410  

Re: mobil connect non fonctionnel

Salut.

 

Merci pour ta réponse, j'ai pu avoir une conseillère sur le tchat grâce à toi.

 

Ma carte sim est incompatible après vérification, du coup je vais en recevoir gratuitement une nouvelle qui sera compatible.

 

je passerais le sujet en résolu quand j'aurai la nouvelle sim, et que le service sera activé

 

Merci

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 401  

Re: mobil connect non fonctionnel

Salut @leopard69 

 

Déjà une bonne nouvelle et bon à savoir .

 

Bon weeekkk .

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 807859 membres inscrits 🧡

3227 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne