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[#1]

Bonjour,

on ma changer mon forfais automatiquement car il on supprimer l'autre qui n'exciste plus qu'on ma dit mais depuis je doit payer mes texto j'ai telephoner au service client mais depuis toujours rien

Si vous pouver m'aider je suis en invalidité et suis sur mes 60 ans

merci d'avance

[#2]

Salut lechti

Reprend contact avec le service clients, si tu obtiens pas de réponse
 prend contact avec le service réclamations : http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

mais avant tous, bien lire les conditions de ton nouveau forfait!!

[#3]

Bonjour lechti599,

Quel est votre forfait ?

Merci & bonne journée.

InesB

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir,

j'étais a un forfais 2h avec sms ilimité a 9.90  et on ma mis a 3h tout compris car l'autre forfais a étais supprimer

que la dame ma dit au tel elle a dit que elle a son niveau ne pouvais rien faire mais que ma demande vas  etre transferer

la on ma remis les sous que j'avais perdu en sms

mais je sais toujours pas si mes sms sont gratuit sur le site orange dans ma consomation sa s'arrete au 14 out

jour ou lon ma changer le forfais

voilà je peut rien dire de plus on dirais que sa vas s'arranger mais je m'inquiete beaucoup

[#5]

Bonjour lechti599,

Je propose d'accéder à votre dossier afin de clarifier la situation.

Pour cela, je vous remercie de bien vouloir m'envoyer vos coordonnées en message privé .

Nom

prénom

Numéro mobile

Numéro client

Adresse postale

Bonne journée.

Ines