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[#1]

Bonjour,

Je viens de changer de mobile, reçu avec nouvelle carte sim.

Hier j'ai donc validé cette nouvelle sim, l'ancienne a été supprimée de suite mais sur la nouvelle aucun réseau ...

Nous avons le femtocell a la maison car mauvaise réception, ça marchait très bien avec l'ancienne sim.

J'ai essayé la sim dans un autre tel, idem pas de réseau ...

Que dois-je faire ? serait-ce un soucis avec la nouvelle sim ?

Merci,

Cordialement

Hélène

[#2]

Salut @Aerisk

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

Il y a le  " orange Fr " qui s'affiche sur l'écran du mobile, et au cas

qu'il se trouve en 4G passe en 3G vérifie et redémarre le mobile .

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile, et pourquoi ne pas le connecter

en wifi via la livebox .

[#3]

Merci pour la réponse ;-)

de temps en temps j'ai le orange f qui s'affiche mais sinon je suis en "appel d'urgence uniquement"

pour ce qui est d'internet je n'ai pas de soucis c'est pour les appels / msg je ne peut n'y envoyer ni recevoir ... :-(

[#4]

@Aerisk

Il me semble qu'après un changement de mobile cela peu mettre

plus de temps .

Tu as désactivé le wifi depuis les paramètres de ton mobile ?

Chose que tu peux faire, voir la question par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au cas que tu possèdes un mobile qui figure dans cette liste

tu pourras profité de cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

[#5]

Merci je vais essayer de voir ça avec un conseiller ;-)

Merci d'avoir prit le temps de répondre ... bonne soirée

[#6]

@Aerisk

Y a pas de quoi .

Bonne soirée en retour .