Bonjour je suis allée en boutique pour changer mon mobile je précise que je suis cliente depuis très longtemps sans problèmes. J'ai dit que je voulais un tél simple pour appeler et recevoir des messages et chercher qq informations sur internet à l'occasion. Le vendeur m'a montré un modèle qui à priori me convenait par son désign, il ne m'a donné aucune explication, bon j'ai pensé que c'était le même fonctionnement que mon sony. Arrivée à la maison je découvre que c'est la marque apple et que c'est pas du tout comme celui que j'avais. Je reviens à la boutique pour le changer et on me dit que c'est impossible que l'échange ne peut se faire que si on achète par internet??? Que puis je faire avec ce portable de PDG, n'y a t_il pas moyen de faire un échange, merci d'avance pour vos réponses
