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Bonjour

j'aimerai profiter de l'offre changer de mobile depuis internet pour mon fils dont son forfait est rattaché à mon dossier.

Ce que je constate c'est qu'il est indiqué un prix de 179euros avec une réduction, alors qu'en magasin le prix d'appel du même modèle de mobile est affiché au prix de 179euros prix de départ sans réduction donc.

J'ai par conséquent le sentiment que le prix des mobiles internet est gonflé artificiellement par rapport au prix magasin pour me faire croire que je je bénéficie d'une réduction, ce qui n'est pas le cas puisque le prix est finalement le même en magasin.

Quel est donc mon intérêt à passer par mon espace client plutôt que d'aller anonymement en magasin acheter mon mobile, alors que je suis cliente depuis Orange depuis x année.

Si Orange me propose une promotion de 50euros sur le prix du mobile, je demande que cette réduction soit appliquée sur les 179euros et non sur 229euros.XIAOMI REDMI NOTE 10XIAOMI REDMI NOTE11PRO

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je ne sais pas à qui m'adresser pour discuté de ce point et obtenir gain de cause, aussi je passe par le forum.

je vous remercie de vos conseils

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Salut @carrie 

Tu as vérifié si les tarifs ne concernent pas la nouvelle clientèle ou via le programme changer de mobile avec une monté de gamme du forfait .

Prend une fois contact au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage que je salue prendra contact avec toi .

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Bonjour Johann
j'ai ces tarifs là justement quand je vais dans mon offre "changer de mobile" et que je suis bien connectée sur mon compte.
et quand bien même ce serait une offre pour un nouveau client, quel est son intérêt à prendre cette offre dont le prix internet avec réduc est le même qu'en magasin sans réduc ?

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Bonjour @carrie,

Je comprends votre démarche et vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné ?

Je reste à votre disposition.
Patricia

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Merci Patrica
je viens de vous envoyer un MP

Carrie

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@carrie, 

Je vous remercie et vous confirme que j'ai bien reçu vos coordonnées.
Je reviens vers vous dans un instant, le temps d'étudier votre situation.

Patricia