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Bonjour

Nouveau client orange depuis le 18 mai, j'ai participé à des offres de remboursement. (date de validité : du 07 avril 2016 au 18 mai 2016)

J'ai eu un retour négatif car la date était passé (sur la facture était marqué le 19 mai)

Sachant que l'offre est à nouveau valable,(Offre valable du 19 mai 2016 au 11 juillet 2016 inclus) que me conseillez vous ?

Refaire une demande avec un nouveau formulaire ou prendre contact avec l'agence pour avoir un justificatif à la bonne date ?

J'ai regardé sur http://www.suiviodr.orange.fr/   mais je ne trouve pas moyen de les contacter directement.

merci par avance

djay

[#2]

Bonjour

employer le formulaire qui correspond à la date de facture, à savoir le 19, me semble une bonne idée. 

En revanche vous pouvez déposer une réclamation avec le lien ci-dessous :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée