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bonjour,

suite à l 'achat d'un nouveau téléphone htc chez orange le 05/01/16 auquel j'avais une offre de remboursement de 70€, j'ai rempli le formulaire par internet, j 'ai reçu une référence signifiant que le dossier aurait été reçu mais quand je vais sur le suivi odr, il n' y a rien sauf l 'offre qui m'a été remboursé en 2013.(mon ancien téléphone).

Comment être sûr que mon dossier a bien été pris en compte, qu'il soit bien complet, sachant que je n'ai que jusqu'au 06/02/16 pour bénéficier de l'offre.

Qui peut me renseigner correctement sachant qu'au 3970 je me suis fait envoyé "bouler"?

Merci de vos réponses

[#2 · Accepted solution]

@john87170 Bonsoir vous pouvez faire une demande ici par mail ou alors par tchat de 8h00 à 20h

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne fin de soirée