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[#1]

Client open, impossible de changer d'offre mobile ! 

je veux obtenir l'offre mini offert pendant 12 mois et le conseiller me souscrit l'offre mini 50 Mo.

Plus personne ne répond à mes mails, impossible d'accéder au e-chat, je vais tout résilier et partir chez FREE, au moins eux ils répondent...

[#2]

@rico17

 par chat depuis ton PC Espace client

clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

dépose réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @rico17 

Avez-vous contacté le service client au 3900 ?

^MR

[#4]

merci pour votre réponse.

J'ai déjà envoyé un formulaire de réclamation.j'

Ensuite, j'ai appelé une seule fois et attendu 10 min.

Trop compliqué pour les conseillers Orange de rappeler ses clients.

Ils perdent des clients ou abonnés tous les jours, rien d'étonnant...

Je vais me rétracter, j'ai encore 8 jours.

Cdlt.

[#5]

merci pour votre soutien.

[#6]

bonsoir @rico17

as tu éssayé par chat comme dis au dessus

bonne soirée

[#7]

Salut @rico17

Tente ta chance  par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Voir les horaires d'affluence :

[#8]

@johann

déjà dit au dessus