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Bonjour,

Suite à un abonnement pour mon fils ,que je rattache à mon abonnement open ,le conseiller me propose une offre de remboursement de 10 euros pendant 1 ans si l'on fait une portabilité de numéro .

Le code rio n'a pu etre obtenu de suite ,beaucoup de mal à contacter l'ancien opérateur , le conseiller nous dit pas grave , il va avoir un numéro provisoir ,et dès que vous avez le rio on met tout en place.

Ce que nous avons fait

Après avoir envoyé par le net le formulaire d'offre ,nous obtenons en retour un refus ! cause il faut avoir fait la portabilité de l'ancien numéro............

J'ai essayé d'appeler orange, de passer par le tchat rien à faire personne n'a l'air de comprendre ce que je demande ! 

Vers qui je peux me tourner pour obtenir gain de cause vu que là quand même 10 euros par mois sur 12 mois ce n'est pas négligeable 

Merci par avance 

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Salut @sandrinette1717

Faut éventuellement à nouveau remplir et renvoyer

le formulaire après avoir obtenu le code RIO et le

numéro définif .

Tout de même étonnant qu'une portabilté puisse se faire sans

le RIO .

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Bonsoir Johann ,

La portabilité n'a pas été faite de suite vu que pas de code RIO ,nous sommes repassé à l'agence le jour ou nous l'avons eu et là le conseiller à fait le nécessaire et la portabilité a été effectuée ce jour là .

Mais le service orange ou j'ai envoyé le formulaire me répond que ca ne peut pas etre pris en compte car pas de portabilité......

euuhhhhhhhhh c'est à n'y rien comprendre car mon fils a bien de nouveau le numéro qu'il possédait chez l'autre opérateur..............

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Salut @sandrinette1717

Vas falloir attendre la prise en charge par un conseiller.

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Bonjour @sandrinette1717 pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse, ainsi que le numéro de mobile concerné, en message privé ?

^MR

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Bonjour Matthieu _R ,

Je vous ai répondu en message privé ,certes pas le jour même ,et vu que pas de réponse je me demande si vous avez bien eu mon message.......

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Salut @sandrinette1717

Si ce n'est pas le conseiller @Matthieu_R  qui te répondra,

un autre le fera à sa place .

Il faut toujours un peu de patience :manwink:

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Bonjour @sandrinette1717 

Je vous confirme que nous n'avons pas reçu vos coordonnées. 

Pourriez-vous nous les recommuniquer en message privé svp ?

Dans l'attente, je vous souhaite une belle après-midi.

Jessica_