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Bonjour, je comprends plus rien.

J'ai pris une offre open up 70go avec esim pour mettre dans ma montre mais sa ne marche pas.

Et par tchat on me dit que je peux enlever la partie mobile alors ça me fera 30 euros.

Et au tel, on me dit non, après 40 euros ... Après 3,4 appel

Comment faire alors ?

Merci

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Salut @tvuseboxange 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

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Personne ?

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Bonjour @tvuseboxange,

Pouvez-vous m'expliquer vos démarches dans l'ordre et ce qui ne fonctionne pas exactement ?

Essayez-vous d'installer la eSIM de l'offre principale ou bien la multi-sim ?

Bonne journée.
Alexis

[#5]

Comme la esim marche pas directement dans ma montre, je veux plus le mobile.

Mais l'offre livebox up coute plus chère que l'offre open avec livebox et mobile.

Au début on ma dit 30 euros l'offre livebox up mais apres on ma parler de 49,99 .

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Bonjour @tvuseboxange 

Si je comprends bien vous ne voulez plus de la partie mobile de votre offre open ? 

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Concernant les offres Livebox nous avons en tarif xDSL la Livebox à 36.99€ par mois ou la Livebox up à 44.99€ par mois.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

[#7]

Bonjour @tvuseboxange 

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.

Vous venez de souscrire votre contrat, pour une durée d'engagement de 12 mois.

Je ne peux donc résilier votre forfait mobile sans frais avant l'année prochaine.

En revanche, j'ai la possibilité de baisser cet abonnement sur un :

Open Up 2h 100 Mo Fibre version SIM à 52,99/mois

Votre abonnement mobile changera alors pour 2h de communication, SMS/MMS illimités et 100Mo d'internet.

Votre partie internet conserve les mêmes attributs.

Si vous acceptez cette modification, vous perdrez le bénéfice de l'offre de bienvenue nouveau client mobile de -15€/mois qui vous a été proposée à la souscription, sous couvert de compléter l'offre de remboursement.

Cela vous convient-il ?

Dans l'attente de vous lire

Bonne journée

Simon

[#8]

C'est plus chère que mon offre actuelle.

Et j'ai 25 jours pour changer d'avis.

Je ne veut pas payer plus de 37 euros.