Bonjour,
J'ai rencontré un problème similaire ce weekend, mais pas sur les forfaits.
Nouveau client Orange depuis samedi, j'ai prix un "Iphone 8+ Gris sidéral 64Go" avec un forfait "Play 30Go" en boutique.
La vendeuse m'annonce le prix du téléphone avec ce forfait : 589,9€. Persuadé de ne pas avoir vu ce prix sur la boutique en ligne Orange, je lui annonce qu'il doit y avoir une erreur.
Elle me répond que non, elle n'a que ce prix sur son système et elle me montre son écran, qui indique ce prix. Je me suis alors dit que j'avais dû faire une erreur, donc j'ai accepté l'offre.
Ce matin j'ai voulu quand même en avoir le cœur net, donc je regarde sur le site d'Orange : ce même mobile, dans la même couleur etc. avec le même forfait est affiché à… 489,9€ soit 100€ moins cher, et ce n'est pas une offre de remboursement ni une offre spéciale internet car rien n'est indiqué.
Que puis-je faire pour obtenir le remboursement de la différence ?
Moi qui suis passé chez Orange pour le réseau et la qualité de service, pour le coup je suis déjà bien déçu.
Dois-je aller en boutique pour quémander un geste commercial ou l'ai-je dans l'os définitivement ?! Ou ont-ils l'obligation de s'aligner sur… leur propres prix ?!!
Merci d'avance pour toute aide.
