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bonjour,

ma fille pense "passer chez Sosh" :smileytongue: seulement je voudrais savoir si son nouveau mobile acheté chez Sosh sera toujours inclus dans l'option assurance casse et vol multi-produits, que j'ai souscrit pour tous les produits "orange"

d'avance Merci

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Hello @fredbuglose

Vas falloir le signaler à l'assurance !

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Bonjour
@fredbuglose
Il faut poser la question a Orange et a Sosh via le service client que tu peux contacter via Echat depuis ton espace client.
Y a de fort chance que la réponse soit négative. Orange n'assument pas Sosh même si Sosh se réclame d'orange. Tu peux également faire un comparatif avec une assurance privé comme celle de ton logement généralement plus competive...

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bonjour,

j'ai trouvé ceci, donc c'est couvert je pense.

l'option Assurance casse & vol Multi-Produits 16,99€

Avec l'Assurance Casse et Vol Multi-produits, vous protégez tous les Orange du foyer (mobiles, Tablettes connectées, Pc portables, Netbook, Domino, Casques, Station d'accueil)
Pour les mobiles et tablettes connectées, comme pour toutes les Assurances Casse et Vol, elle couvre le mobile/tablette utilisé sur chaque ligne Orange et Sosh de votre foyer

Pour les autres produits, ils doivent avoir été achetés neufs chez Orange pour une valeur supérieure à 50 € TTC et avoir moins de 3 ans à la date du sinistre.
Il n'y a pas de limite en nombre de produits assurés, elle est cependant plafonnée à 2 000€ et 3 sinistres/an.
Tous vos appareils sont protégés en cas de :
- Vol*
- Casse toutes causes
- Oxydation toutes causes
Elle vous assure :
Le remplacement ou la réparation de vos équipements
Le remboursement des communications frauduleuses en cas de vol (sans plafond)
Le remboursement des coûts de renouvellement de votre carte SIM
Cette assurance est souscrite pour une durée minimum de 12 mois. La résiliation est possible tous les mois après la 1ère année. Vous pouvez également la programmer par avance, elle sera résiliée automatiquement à l'issue de cette année d'engagement. Les infos sur les modalités de résiliation sont disponibles dans la notice
* Vol par agression, Vol avec effraction, Vol par introduction clandestine, Vol à la sauvette, Vol à la tire.

merci à vous

bonne soirée

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Heloo @fredbuglose

Suffit de signaler l'achat du nouveau mobile à l'assurance !!

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@fredbuglose
Donc normalement c'est possible mais plus de 200€ le truc. Enfin a toi de voir

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bonsoir,

en fait ça couvre tous les telephones de la famille (2 ados et 1 adulte)

je pense que c'est quand meme mieux que rien, je verrai si au bout d'un an , mes ados sont precautionneux ou pas :catfrustrated:

impossible de contacter le service client...j'ai craqué et racroché après 24 min d'attente :catmad:

[#8 · Accepted solution]

Hello @fredbuglose

Tu causes du service client orange, ou de cette assurance ?

Au cas qu'il s'agit d'orange,

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

                        

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur