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Bonjour,

j'ai souscrit l'offre deezer famille et elle semble activée d'après l'espace client orange

cependant l'option n'apparait pas sur mon compte deezer et l'onglet "changer de profil "est inexistant autant sur le site deezer que sur les applis mobile ou mac.

Merci de me venir en aide.

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Hello @sebmaniac

La souscription est toute récente ?

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Bonjour @johann
La souscription date de 10 jours

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@sebmaniac a écrit :
Bonjour @johann
La souscription date de 10 jours

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Hello @sebmaniac

Vu que la souscription date de 10 jours, je dirais de voir

ou se trouve le problème avec le service client,

Chose que tu peux faire par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Merci @johann , j'essaierai dès demain

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bonjour,

avez vous résolu le problème car je suis dans la même situation