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bonjour

en septembre 2016 j'ai souscris a cette option 

option internet 1 go 5 euros/hors promo

or je voudrais la résilier mais quand je vais dans modifier mes options cela indique non modifiable 

j'ai un forfait open mini 50 mo vdsl

mercredi en boutique j'ai changer de mobile avec étalement de paiement en 24 fois et je voulais changer d'offre

pour l' offre open zen 2 go vdsl mais on m'a dit en boutique que ce n'était pas possible on ne m'a proposé que l'offre open play comment annuler l'option internet 1go et changer mon offre en open zen 2go 

merci de votre réponse.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Blaw76

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#3]

c'est bon j'ai reussi a changer d'offre en passant par le chat

[#4]

Salut @Blaw76

Merci pour le retour

Bon weekkkk   !!