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Bonjour,

J'ai un forfait bloqué 3h SMS illimités. J'ai reçu vers fin juillet un SMS m'indiquant que je disposais d'1go d'Internet mobile sur mon forfait pendant 31j et l'option apparait également sur mon suivi console comme non entamée. J'ai essayé de nombreuses fois en 3G+, en H+ ou en 4G de me connecter au réseau mobile sans succès. J'aimerais savoir ce qu'il est nécessaire de faire ou de changer pour activer cette option ou la faire fonctionner.

Merci d'avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter.

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Bonjour JVP,

Afin que je puisse vous renseigner, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile, n° client et date de naissance.

Bonne journée,

Manon_S