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bonjour,

Mon copain vient de faire tomber mon telephone par terre et l'a casser, j'ai l'option securité 6€ mais je ne sais pas comment cela fonctionne.

Je dois aller au magasin et j'aurais un nouveau iphone directement? es ce que la casse par un tier fonctionne? 

 jai besoin de plus d'explication. svp

le fonctionnememnt

des papiers a remplir?

une attestation de casse?

j'espere ne pas payer cette option securité en plus chaque mois pour rien.

merci de votre reponse.

[#2 · Accepted solution]

Salut @couenne

S'il s'agit de la SPB, voir l'article 9 des conditions:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Tu peux aussi  voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .