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bonjour, orange me demande 400 euros de dépôt de garantie avec mon numéro de commande au dos du chèque et ils disent qu'il sera encaissé lors de la validation de ma commande parce que mon nom est inscrit au fichier des impayés de la téléphonie. Je ne comprends pas pourquoi il sera encaissé directement alors qu'il s'agit d'un dépôt de garantie.

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Salut @jetans 

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Demande-de-ch%C3%A8que-de-d%C3%A9p%C3%B4...

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Bonjour @jetans 

Compte tenu de la réglementation, pour tout client inscrit dans le fichier Préventel qui centralise les impayés de la téléphonie mobile, nous sommes amenés à demander la caution de 400 €.
Pour plus d'information je vous invite à consulter ce lien https://www.preventel.fr/presentation/

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.