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bonjour ,

suite à une offre d achat au mois de decembre d un huawei p8 lite 2017 avec 30 euros de remboursement,je suis allé sur la page du questionnaire de remboursement et rempli toutes les infos,date d achat .code barre et facture du p8.cette page avait le logo orange !! depuis aucune nouvelle! j ai donc contacté orange et la on me dit qu il faut que je contacte huawei parce que c est une offre huawei !! pourtant l offre était bien sur le site d orange et le questionnaire de remboursement avait bien le logo ORANGE ! que penser alors des offres ORANGE ?? Des offres trompeuses ?

[EDIT : nous vous invtions à ne pas écrire en majuscules]

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Salurt @jpkoga

S'il s'agissait d'un remboursement fait directement par Huawei,

faut voir avec leurs services .  https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/

S'il s'agissait d'un remboursement fait par orange.

dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour Johann,
Merci bcp j ai donc fait une réclamation à Orange car c'était un questionnaire d orange. Mais toujours pas de réponse !!... En attente....

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Salut @jpkoga

Au cas que tu avais déposer une réclamation par mail,

tu peux aussi la faire par eChat  de 8/20h  les jours ouvrables,

ou éventuellement par courrier  à l'adresse qui figure

sur la page réclamation .