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Bonjour 

j'ai acheté un téléphone chez orange en le payant comptant . 
Cela me réengage pour 24 mois mais la grosse surprise je me retrouve à payer un forfait à 39,99 au lieu de moins de 15 euros alors que je n'ai rien demandé et le tarif n'est pas préciser dans l'avenant de contrat.

quelquun peu m'aider svp 

merci à vous 

[EDIT : Titre édité pour être en conformité avec avec les règles d’usage du forum]    

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Salut @Sarah97437 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

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Oui is m'ont jeté comme jamais en me disant qu'ils n'ont rien à voir .

de retourner en boutique parler au responsable .

jai appelé ma protection juridique qui m'a envoyé un courrier avec les textes de loi car rien n'est clair sur les prix.

apparement ils font ça souvent ...!!!😡

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Bonjour @Sarah97437 

La question est de savoir si le prix du téléphone était lié ou pas à la souscription simultanée d'un contrat mobile.

Si oui: ce qui t'arrive est normal 

Si non: téléphone nu "seul". Dans ce cas retourne à la charge. 

Y'a ça aussi :

https://espace-client.orange.fr/contrat/deposer-une-reclamation

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Bonjour @Sarah97437,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Bonjour @Sarah97437,

Vous semblez ne plus être disponible, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée.

 Rehana🌞