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problème de souscription

fafou14
contributeur
186  

problème de souscription

bonjour, j'ai un abonnement internet orange, mon compagnon a souscrit pour moi, à son nom, un forfait mobile.

Aujourd'hui, j'aimerais souscrire à mon nom un pack internet + mobile, en gardant mon numéro, sauf que quand je rentre mon numéro tel + RIO, ça ne fonctionne pas,j'ai essayé sans numéro de mobile, ça ne marche pas non plus , merci pour votre aide

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
167  

Re: problème de souscription

Salut @fafou14 

 

Si le mobile en question est lier à une ligne orange , d'après moi

il vas falloir faire en premier une cession de ligne .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer...

 

Demande confirmation au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

 

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