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problème livraison chronopost
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Re: problème livraison chronopost
Salut @Thomas2012
Tu as déjà pris contact avec orange au 3900 et demande
à chronopost et orange qu'ils ouvrent une enquête .
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Re: problème livraison chronopost
Je n'ai pas encore appeler le 3900, je vais le faire tout de suite.
J'ai envoyé des mails à l'assistance et à infos commandes.
Chronopost, je l'ai eu. Ils ont pris note de l'incident et ils m'ont dit de contacter orange.
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Re: problème livraison chronopost
Au cas que le temps d'attente serait trop long au 3900
tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
Toujours parreil quand il y a ce genre de problème,
orange devrait dire au client de passer en boutique
et récupérer un mobile , et par après se débrouiller
avec chronopost ou vice versa .
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Re: problème livraison chronopost
Merci Johann pour ton conseil "chat". J'ai discuté avec un conseiller qui m'a indiqué transmettre ma demande au service "supérieur" pour enquêter. J'en saurais certainement plus la semaine prochaine.
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Re: problème livraison chronopost
Pour information à ceux qui liraient ces échanges.
Le problème a été résolu. ORANGE a été d'une très grande réactivté. Ils ont répondu très vite à nos mails. J'avais écris à cette adresse (infos.commande@orange.com) et franchement merci à eux pour leur professionnalisme.
Le téléphone a été retrouvé, il a été livré à une autre adresse par Chronopost.