mobile Orange offres mobile Orange et options

problèmes avec internet mobile à l'étranger

Highlighted
Orange Star
424  

Re : problèmes avec internet mobile à l'étranger

@ornitho11
Elle est dans ORANGE ET MOI.
La boutique ne fera rien
Highlighted
contributeur occasionnel
403  

Re : problèmes avec internet mobile à l'étranger

Bonjour
J'ai appelé le 700. Il m'a été répondu que c'était parce que j'avais une ancienne version de l'offre (!!!!) et que tout rentrerai dans l'ordre...... fin juillet. !!!! En attendant ils m'ont offert une option de 800 Mo/ 7 jours. Ce n'est pas vraiment la même chose.
J'ai fait une réclamation par internet.
Je vous tiens au courant.
Highlighted
Orange Star
401  

Re : problèmes avec internet mobile à l'étranger

@ornitho11 bjr
N'importe quoi Oo
Vous avez eu un technicien ou un conseillé client ??!!
Highlighted
contributeur occasionnel
396  

Re : problèmes avec internet mobile à l'étranger

Bonjour Strophe
Manifestement, j'ai eu un conseillé commercial. Elle m'a fait patienter un long moment pour aller prendre contact avec un technicien. Mais sans me le passer.

J'attends la réponse à ma réclamation. Dans cette réclamation j'ai clairement exposé le problème.

Si je ne suis pas satisfait de la réponse je rappellerai le 700 et exigerai d'être mis en relation avec un technicien.

Encore merci de votre aide. Je vous tiens au courant.
Cordialement
Highlighted
Orange Star
393  

Re : problèmes avec internet mobile à l'étranger

@ornitho11 bjr
**bip** mais y a juste besoin d'un controle et de remise en cohérence...
au fait... tu as bien l'itinérence d'activée sur ton mobile ??!!!
Rappelle depuis une autre ligne le + 33 6 07 62 64 64 si tu es a l'étrangé
Highlighted
contributeur occasionnel
391  

Re : problèmes avec internet mobile à l'étranger

Comment je vérifie si litinerance est activée ? Quand je regarde la liste des options actives, la 3 Go/an à l'étranger est présente.
Highlighted
Orange Star
388  

Re : problèmes avec internet mobile à l'étranger

@ornitho11
Je vous donne la démarche générale sur ANDROID :

Allez dans PARAMETRE > PLUS DE RESEAU > RESEAU MOBILE et cochez ITINERANCE et ITINERANCE DES DONNEES MOBILES
Highlighted
contributeur occasionnel
385  

Re : problèmes avec internet mobile à l'étranger

Je viens de vérifier. C'était déjà coché.
J'ai reçu une réponse (passe-partout) à ma réclamation.
Le traitement de ce dysfonctionnement est en cours d'étude.
J'ai comme l'impression qu'orange joue le découragement des clients...
Cordialement
Highlighted
Orange Star
382  

Re : problèmes avec internet mobile à l'étranger

@ornitho11
Dans 90% une simple remise en cohérence de ligne suffit mais pas toujours.
Moi j'ai les meme problème depuis 4 ans... la Orange est en panique... pour mon dossier ... au suivi client il est en N.4 :-/
Highlighted
contributeur occasionnel
350  

Re : problèmes avec internet mobile à l'étranger

Rien de nouveau. Je m'absente quelques jours. Je reprendrai mes tentatives à mon retour.
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 608729 membres inscrits 🧡

2025 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne