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probleme FEMTO nouvelle carte sim non reconnue

coda86
contributeur
850  

probleme FEMTO nouvelle carte sim non reconnue

Bonjour,

je rencontre un probleme avec ma Femto depuis que j'ai changé de portable avec une nouvelle carte sim.

j'ai toujours le meme numero, j'ai essayé de supprimer mon numero pendant 24H et de le remettre par la suite mais quand je veux le remmettre, je m'aperçois qu'il apparait par default de nouveau pourtant j'ai bien supprimé et validé.

-Mon portable est compatible(galaxy s4 mini)

-j'ai reinitialisé la FEMTO

-je n'ai pas recu de SMS concernant la FEMTO

 

Pouvez vous m'aider svp ?

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
843  

Re : probleme FEMTO nouvelle carte sim non reconnue

Salut

 

Une bonne solution : http://contact.orange.fr/

 

Ou attendre, début semaine, l'intervention éventuelle  d'un webconseiller

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Ice13
contributeur
373  

Re : probleme FEMTO nouvelle carte sim non reconnue

Bonjour, j'ai activé l'option multi ligne avec un nouveau téléphone, l'ancien est toujours actif sur la femto mais le nouveau refuse de s'y connecté (redémarrage des périphériques effectué, femto, box, téléphone)

 

Merci pour votre attention

johann
#TopMembre
#TopMembre
367  

Re : probleme FEMTO nouvelle carte sim non reconnue

Hello @Ice13

 

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 Screenshot at 2016-10-05 17:51:13.png


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

 

À moins qu'un web conseiller prendra contact avec toi début semaine prochaine .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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