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Bonjour

1 -le portable de mon fils est bloqué. il ne se souvient plus de son code SIM qui ne se réanitialise jamais (je ne tombe pas sur PUCK)

2 - je ne trouve plus son numéro de contrat

3- Je dois le rattacher à mon conjoint mais impossible je ne peux pas récupérer le SMS et je n'ai pas le numéro du contrat.

4 - Je change d'emplacement carte sim

5 - J'arrive à le bloquer, j'ai le code puck  mais je ne peux pas le compléter je doi aller sur le compte et rattacher son tel au compte de mon conjoint.

Pourriez-vous m'aider, s'il vous plait ? 

merci beaucoup

[#2]

Salut @charlie27

Pour remettre le mobile en marche, voici comment

saisir le code PUK .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

[#3]

Chose faite et merci

J'ai bien suivi la procédure, demande de nouveau code... et là reblocage; il rebascule sur l'ancien code carte sim qui au bout de 3 saisies erronées bascule sur un comptage de 30 secondes et remet à 0 mon code sim indéfiniment.....

Je ne sais pas si je suis claire, je n'ai jamais vu ça.

Le téléphone de mon fils dispose de 3 entrées carte SIM possibles. Pour atteindre le code Puck, j'ai changé d'entrée. Cela m'a permis de bloquer la carte puis la débloquer et enregistrer un nouveau code qui malheuseusement bascule sur l'ancien code de dévérouillage 

Je crois que je vais faire un tour à la boutique!!

Si jamais vous avez une autre idée.

Bonne soirée

[#4]

@charlie27

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