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Bonsoir, j'ai demandé un changement de numéro pour la ligne de mon fils il y a quelque jours et tout est OK, rapidement, pas de soucis.

Par contre aujourd'hui, patatra, il doit se connecter sur différents comptes avec double entrée notamment et comme il a oublié de mettre à jour son numéro de Tél, cela lui envoi des codes de vérification d'identité par SMS sur son ancien numéro.

Ma question : est il possible de réactiver temporairement l'ancien numéro pour récupérer certains codes SMS et mettre à jour ses comptes une bonne fois pour toute?

Merci d'avance pour l'aide que vous allez pouvoir m'apporter!

bonne soirée

Cdt.

Taurus 406

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Salut @Taurus406 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Salut Johann,

Merci pour ta réponse.

J’ai eu le 3900 ce matin et malheureusement pas de solution!

Tant pis 😢
Bonne journée 

Cdt