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bonjour

comme je suis chez orange mobile offre opel play depuis peu je viens de voir que je dois payer 36.88 euros a virgin frais de résiliation alors que le conseiller la premiere fois m'a bien dit que c est orange qui paye la résiliation et le frais de transfer qui peut aller jusqu'a 50 euros! chose n est pas faite vu que virgin mobile me réclame 36.88 euros !!!

je trouve ca bizare que le conseiller me le confirme deux fois parceque  je le n'ai bien dit si je dois faire un truc il m'a dit on s'occpe de tout et on paye jusq'a 50 euros de fais de résiliation voila que dois je faire merci

peut etre que c est a moi de payer et apres envoyer la facture a orange ou un odr a faire?

merci

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bonjorno 

il y a une personne qui peut m'eclairser s'il vous plait

merci 

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Bonjour SHAKYZLOVE,

Je vous invite à télécharger le coupon (changement d'opérateur internet),  le remplir et le retourner accompagné des pièces justificatives.

Votre remboursement sera effectué sur une de vos factures dans un délai de 8 à 12 semaines environ.

Bonne fin de journée

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bonjour

je n'ai pas changé de offre internet madame !!

j'etait chez orange adsl live play 

j'ai appellé pour faire  open play 

ce coupon c est changement internet or moi j'ai résilié mon abonement TELEPHONIQUE MOBILE et pas internet !

cordialement 

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Bonjour SHAKYZLOVE,

Si vous avez souscrit à l'offre Open Play avec portabilité du numéro de mobile, vous pouvez bénéficier de 5€ par mois pendant 12 mois.

Je vous envoie par mail le coupon à télécharger, à remplir et à retourner à l'adresse notée sur le formulaire.

Bonne journée