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résiliation pour cause de départ dans les DOM

Nadège
contributeur
4 576  

résiliation pour cause de départ dans les DOM

Bonjour,

 

Je m'aprête à quitter la métropole pour aller vivre à la Réunion. Mon offre actuelle de mobile est un forfait bloqué M6mobile avec un engagement de 24 mois, et il se termine dans un an. Je voulais savoir si dans ces conditions il y avait des frais de résiliation.

 

Cordialement,

 

Nadège

4 RÉPONSES 4
cledefa
Orange Star
Orange Star
4 570  

Re : résiliation pour cause de départ dans les DOM

Bonjour,

 

Il faut contacter le service clients:

http://contact.orange.fr/

Pour connaître les justificatifs à fournir afin de pouvoir résilier pour le motif légitime (départ dans les Doms)  et donc sans frais

FrancoisP
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 528  

Re : résiliation pour cause de départ dans les DOM

Bonjour Nadège,

En complément à la réponse de cledefa, vous trouverez sur ce lien la fiche tarifaire détaillée de l'offre mobile Orange (pages 9 & 10 pour les forfaits M6 mobile by Orange).

Conformément à l'article 17.3 des conditions générales d'abonnement, la résiliation à l'initiative du client est sans frais pendant la période d'engagement dans le cas d'un déménagement à l'étranger* pour une longue période.

Vous devrez cependant nous faire parvenir avec votre demande de résiliation les pièces justificatives correspondantes, c'est à dire 2 justificatifs de résidence à l'étranger* datant de moins de 3 mois.

Quelques exemples : contrat de travail ou attestation de l'employeur, avis de mutation, facture d'un déménagement, bail de location > 6 mois, avis d'imposition, etc.

Bonne journée,
FrancoisP

* étranger = hors du territoire métropolitain

 

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Marinaf75
contributeur
3 521  

Re : résiliation pour cause de départ dans les DOM

Bonjour,

 

Je m'apprête moi aussi à déménager à la Réunion.

Si je résilie mon abonnement, vais je devoir continuer à payer les 8€ par mois pour le réglement du téléphone portable?

 

Merci,

 

Marina

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 519  

Re : résiliation pour cause de départ dans les DOM

Salut @Marinaf75

 

Si tu causes de l'offre étalement, et tu résilies,

il vas falloir payer le reste d'un seul coup !

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

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