Bonjour
Je suis allée changer mon téléphone mobile jeudi 3 juin dans la boutique orange de Montluçon .
Le choix du téléphone étant fait, on m' abreuvée de plein d'informations concernant mon contrat , la personne m'a conseillée avec moult détails ,de prendre la fibre arguant que je ne paierai rien de plus , que la pose serait gratuite et bla bla bla............Donc ce devait être une opération sans frais supplémentaire tout à mon avantage . Devant mon scepticisme face à cette offre , il m'a dit que Orange engageait moins de frais à entretenir la fibre donc c'était pour cela que l'offre était gratuite
Je lui ai pourtant précisé que cette maison était une maison de famille que nous n'habitons pas et qu'elle serait prochainement en vente . Ce à quoi, il nous a dit que ce serait donc une "plus value " pour la vente"
Agée de 74 ans, je l'ai cru sur parole . Cependant il a "omis de préciser" LE PRIX SUPPLEMENTAIRE"de la nouvelle box .
Aujourd'hui, je veux résilier cette offre de fibre . Quelle est la procédure à engager ? Je n'arrive pas à trouver la bonne rubrique . Merci de me répondre car je suis inquiète . Merci par avance
