bonjour
bon peut etre aurais je plus de reponse sur un forum dedié aux problemes orange
car apres plusieurs appel au services client je me pose des questions sur leur niveau de competence..
voila j ai migre sur une offre M6 Mobile avec portage de mon numero
jusque la pas de probleme et la migration c est correctement deroulé
je souhaite acceder au wifi a travers les hotspot orange et donc recuperer un mot de passe
je tape #125# reponse :
"pb d accés au service avec votre numero contactez votre srv client code 508-510"
je contact un conseiller me dit (je resume) on vous rapelle (niv 2)
on me rapelle : "reset de votre termpinal sous 24h puis #123# puis#125# " ok mais toujours meme probleme !
rappelle service client qui me dit c est normal vous n etes pas dans une zone wifi orange donc normal que l on ne vous envoi pas le code (avec confirmation d un niveau 2) c est bete mais ma femme est sur orange a coté de moi et elle recoit son code ! il ne veule rien savoir "nous avons des outils monsieur et vous n etes pas dans une zone wifi d orange" ok c est faible mais ma femme se connecte .
enfin je vais dans une zone "wifi orange " avec une reception au max pour confirmer et le resultat est le meme (mais je m en doutais)
du coup j installe l appli "mon reseau" des fois que !
et la oh mesage :
"le wifi illimité est inclus dans votre forfait mais vous ne pouvez pas vous y connecter momentanement, veuillez
contacter votre service client"
c est ce que j arrete pas de faire, mais il ne comprenne pas grand chose !
enfin si quelqu un a une solution ou une explication que je pourrait transmettre au service client
je suis preneur
merci Loo
[EDIT]
Suite à l intervention webconseiller (gael_) problème résolu
